广州市众慧信息技术有限公司售后服务

为了使更多客户充分享受众慧团队所研发产品带来的效益和好处，让广大的代理商、经销商、直接客户对经销和购买使用本公司的产品感到值得信赖并且物超所值，我公司提供以下服务承诺：

售前服务

1.在本公司的网站中提供了全面的产品相关的信息及解决方案和相关行业的最新信息。你可从本站中下载各类有关信息及软件。
2.你可通过电话、传真、电子邮件、留言、OICQ等各种方式来查询你疑问如：硬、软上技术的问题、方案的可执行性。
3.如果方便，您可以亲自到我公司感受产品效果。如特殊情况公司可以直接上门进行产品演示，并解决你的相关技术问题。

售中服务

1. 产品的安装及调试:在合同规定的期限内，协同其他单位施工人员，高标准、高质量地完成安装工作。
安排公司骨干人员进驻施工现场，完成设备的调试工作。
2. 产品培训:所有工程免费培圳，按客户要求，对操作人员实行整体或分次培训，包括设备使用培训及软件日常技术操作培训，使其从理论和实践兩方面成为专家。

售后服务

1.购买的软件产品，可享受1年之内软件免费升级一次服务，后续继续升级需要补齐差价。
2.购买的硬件产品，原则上不能进行硬件升级，但如有软件与其配套使用，配套软件可终身免费升级。
3.对于确实需要进行硬件升级的情况，根据升级的具体情况，收取相应的产品升级费用。
4.保修期内，接到维修通知后，48小时内赶到现场，不可抗拒情况除外。